Häufig gestellte Fragen

Alles, was Sie über Ihren Einkauf bei Terrauno wissen müssen.

Wie hoch sind die Versandkosten bei Terrauno?

Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen über 50 € innerhalb Deutschlands an. Für Bestellungen unter diesem Wert berechnen wir eine Pauschale von 4,90 €.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt problemlos an uns zurücksenden. Nutzen Sie dafür einfach das beigelegte Retourenlabel oder fordern Sie ein neues über unser Online-Portal an.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex), Sofortüberweisung sowie den Kauf auf Rechnung über Klarna.

Woher stammen die Materialien der Terrauno-Kollektionen?

Nachhaltigkeit steht bei uns an erster Stelle. Wir verwenden ausschließlich zertifizierte Bio-Baumwolle, recycelte Stoffe und achten auf faire Arbeitsbedingungen bei all unseren Produktionspartnern.

Wie finde ich die richtige Größe?

Auf jeder Produktseite finden Sie eine detaillierte Größentabelle. Da unsere Mode oft modern-passgenau geschnitten ist, empfehlen wir im Zweifelsfall, die größere Nummer zu wählen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer von DHL oder Hermes.